泰達椅常見問題，如以下沒有您想要的答案，請私訊Facebook粉絲專頁。
亦可撥打客服專線 (04)2316-3997 或 加入LINE@ ID: @369bvxxn， 將有專人為您服務。
（客服上班時間：週一至週五 09:00 -17:30）
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一、付款方式
線上刷卡服務
為確保消費者線上刷卡的安全，我們採用綠界科技股份有限公司所開發的電子金流平台，通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證，全程可放心消費。 線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 、聯合簽帳卡等四種卡別。
虛擬ATM轉帳
可利用ATM轉帳或網路ATM轉帳方式付款。
進入第三方金流結帳頁面後，請先從選項中選定您所轉帳的銀行。
每一筆訂單將提供您一組專屬帳號；於訂單完成頁面、訂購交易完成信、購物紀錄中皆可查詢。
若您不小心將匯款金額輸入錯誤並已完成交易時，請於【CONTACT US 聯絡我們】提出退款申請；
此時，需請您提供我們匯款收據證明或刷存摺提供存摺扣款紀錄，亦可至網路銀行的網頁線上查詢帳戶匯款紀錄，提供我們資料核對及確認，待1~3個工作天確認無誤後會依序為您辦理退費手續。
(以上工作天不包含假日及國定假日休假期間) 匯款提醒：信用卡刷卡金額輸入錯誤 由於信用卡刷卡為金流系統鍵入，故不會產生刷卡金額錯誤等問題。
二、配送方式
一般寄送
本公司與大榮貨運物流配合，付款後1-3 個工作天內依訂單順序出貨 (不包含例假日及國定假日)，僅適用於台灣本島地區。 如遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或email聯繫。
離島寄送
本公司與新竹物流配合，付款後7-10 個工作天依訂單順序出貨(不包含例假日及國定假日)。
台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整貨到府上時間。 僅適用於台灣離島地區。 如遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
三、換貨流程&商品退貨
換貨流程
凡於官網購買泰達椅商品我們提供商品10天鑑賞期。
期間內因商品款式或尺寸不合適的話可聯繫我們為您免運費做一次更換。
商品退貨
如確定商品要退貨需麻煩將商品與彩盒完整包裝好自行寄回公司，相關運費須由消費者自行負擔。
同時在請您至官網或官方Line留言提供您的銀行帳戶資訊，我們收到商品確認後會進行退款作業並通知您，退款日期依照各銀行作業為主。
